ภาพประกอบแนวคิด: พนักงานบริการต้อนรับและดูแลลูกค้าอย่างใส่ใจในบรรยากาศโรงแรมหรู
PAI TOR SI · SIGNATURE IN-HOUSE TRAINING

เพราะความประทับใจ
เริ่มต้นจากความเข้าใจ

บริการอย่างเข้าใจ สร้างความประทับใจที่แตกต่าง — หลักสูตรที่ผสานศิลปะการเข้าใจคนกับมาตรฐานงานบริการ เพื่อให้ทุกการพบเจอเป็นช่วงเวลาที่ลูกค้ารู้สึกได้รับการใส่ใจ

ขอรายละเอียดหลักสูตร

รับข้อเสนอหลักสูตรและใบเสนอราคาภายใน 2–3 วันทำการ

โค้ชแอนผู้ก่อตั้ง ไป ต่อ สิ · ICF ACCโค้ชเปิ้ล24 ปี โรงแรมระดับ 5 ดาว
  • In-House Training · 1 Day
  • วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ 2 ท่าน
  • 3 Signature Workshops
  • ปรับกิจกรรมให้เหมาะกับธุรกิจขององค์กร
THE ART OF THOUGHTFUL SERVICE

ลูกค้าอาจลืมขั้นตอน
แต่จดจำความรู้สึกที่ได้รับ

การบริการที่น่าประทับใจไม่ได้เกิดจากคำพูดที่ไพเราะเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการสังเกต รับฟัง และตอบสนองต่อความต้องการของคนตรงหน้าอย่างเหมาะสม

SIM ชวนทีมบริการมองประสบการณ์ผ่านสายตาของลูกค้า ฝึกการสื่อสารและบุคลิกภาพที่สร้างความเชื่อมั่น พร้อมเรียนรู้วิธีรับมือสถานการณ์ท้าทายด้วยความใส่ใจและเป็นมืออาชีพ

เข้าใจคนมองเห็นความต้องการที่แตกต่าง
ใส่ใจในรายละเอียดสร้างความประทับใจทุกจุดสัมผัส
พร้อมรับมือเปลี่ยนสถานการณ์ยากให้เป็นการดูแลที่ดี
วิทยากรให้คำแนะนำรายบุคคลระหว่างกิจกรรมฝึกปฏิบัติ
IN-HOUSE TRAINING BY PAI TOR SI

เพราะแต่ละองค์กรมีโจทย์ที่แตกต่าง
การเรียนรู้จึงไม่ควรเหมือนกัน

ออกแบบการเรียนรู้ให้เหมาะกับคน งาน และเป้าหมายขององค์กร

ไป ต่อ สิ เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาศักยภาพบุคลากรผ่านหลักสูตร In-House Training ที่ให้ความสำคัญกับการเข้าใจโจทย์ของแต่ละองค์กร พร้อมคัดสรรทีมวิทยากรและออกแบบกิจกรรมการเรียนรู้ให้เหมาะสม เพื่อให้ผู้เรียนได้รับทั้งความรู้ ประสบการณ์ และทักษะที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้จริง

เราเชื่อว่าการจับคู่ที่ใช่ ระหว่างโจทย์ขององค์กร วิทยากร และรูปแบบการเรียนรู้ คือจุดเริ่มต้นของการพัฒนาทีมงานที่สร้างผลลัพธ์ได้อย่างต่อเนื่อง
Understand the Organization
เข้าใจโจทย์และความคาดหวังขององค์กรก่อนออกแบบการเรียนรู้
Match the Right Expertise
คัดสรรทีมวิทยากรที่มีความเชี่ยวชาญเหมาะกับเนื้อหาและกลุ่มผู้เรียน
Design for Real Application
ออกแบบกิจกรรมและกรณีศึกษาให้เชื่อมโยงกับสถานการณ์ทำงานจริง
THE SIM FRAMEWORK

สามมิติของบริการที่ลูกค้ารู้สึกได้

แต่ละมิติมาพร้อม Signature Workshop ที่ได้ลงมือฝึกในสถานการณ์ใกล้เคียงงานจริง

S
SERVICE MIND

เข้าใจ ก่อนให้บริการ

รับฟังอย่างตั้งใจ มองจากมุมลูกค้า และดูแลความต้องการของเขาด้วยความรับผิดชอบ

Workshop:Moments that Matter

ค้นหาช่วงเวลาสำคัญบนเส้นทางลูกค้า และจุดที่ความใส่ใจสร้างความแตกต่าง

I
IMPRESSION

ใส่ใจ ในทุกการพบเจอ

สร้างความเชื่อมั่นผ่านบุคลิกภาพและการต้อนรับ พร้อมอ่านสไตล์ลูกค้าด้วย PTS-I เพื่อปรับวิธีสื่อสารให้เหมาะกับคนตรงหน้า

Workshop:Read the Customer, Adapt the Service

ฝึกปรับวิธีสื่อสารและการบริการให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละสไตล์

M
MEMORABLE MOMENTS

ดูแล ให้เป็นที่จดจำ

รับมือข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ และเติมความใส่ใจในจังหวะที่มีความหมายต่อลูกค้า

Workshop:Turn a Complaint into a Wow Moment

ฝึกรับฟังข้อร้องเรียนและหาทางออกที่ลูกค้ารู้สึกได้รับการดูแล

SERVICE THAT CREATES BUSINESS VALUE

สร้างความประทับใจ
รักษาความสัมพันธ์
และต่อยอดโอกาสทางธุรกิจ

เพราะการบริการที่ดีไม่ได้จบลงเมื่อการให้บริการสิ้นสุด
แต่สามารถสร้างความไว้วางใจ ทำให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการอีก
เกิดการบอกต่อ และเปิดโอกาสทางธุรกิจในระยะยาว

  1. ความประทับใจ
  2. ความไว้วางใจ
  3. ความสัมพันธ์
  4. ซื้อซ้ำและบอกต่อ
  5. โอกาสทางธุรกิจ
TWO PERSPECTIVES · ONE SERVICE EXPERIENCE

เข้าใจผู้คน × เข้าใจงานบริการ

เรียนรู้จากวิทยากรสองท่านที่ผสานความเชี่ยวชาญด้านการสื่อสารกับประสบการณ์ตรงในธุรกิจบริการ

โค้ชแอน พัชร์ทวัญ วงศ์บวรสกุล
PEOPLE · COMMUNICATION · COACHING

โค้ชแอน

พัชร์ทวัญ วงศ์บวรสกุล
ผู้ก่อตั้งและ CEO บริษัท ไป ต่อ สิ จำกัด

ถ่ายทอดการเข้าใจผู้คน การสื่อสารที่เหมาะกับแต่ละบุคคล และการสร้างความไว้วางใจจากประสบการณ์ทำงานใกล้ชิดผู้บริหารระดับสูงกว่า 15 ปี

  • ประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการองค์กร การขายและการตลาด และงานผู้ช่วยผู้บริหาร
  • ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการองค์กร และโค้ชด้านการพัฒนาศักยภาพบุคคล
  • ICF Associate Certified Coach (ACC) และ Gallup-Certified Strengths Coach
ICF Associate Certified Coach (ACC)Gallup Certified Strengths Coach
ภาพโค้ชเปิ้ล กมลพรรณ ตั้งวงศาทอง
HOSPITALITY · SERVICE EXCELLENCE

โค้ชเปิ้ล

กมลพรรณ ตั้งวงศาทอง
ผู้เชี่ยวชาญด้าน Hospitality และมาตรฐานงานบริการ

ประสบการณ์กว่า 24 ปีในธุรกิจบริการ การบริหารโรงแรมระดับ 5 ดาว งานอาหารและเครื่องดื่ม งานจัดเลี้ยง และธุรกิจศูนย์การค้า ถ่ายทอดรายละเอียดของการต้อนรับและการดูแลลูกค้าอย่างมืออาชีพ

  • ประสบการณ์ในองค์กรโรงแรม อาทิ Shangri-La, Sheraton Grande Sukhumvit, Marriott, The Sukhothai และ The Peninsula Bangkok
  • เชี่ยวชาญด้านการบริหารงานบริการ การต้อนรับ และการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
  • ประสบการณ์งานบริหารศูนย์การค้าและที่ปรึกษาธุรกิจจัดเลี้ยงและงานแต่งงาน
  • Mrs. Thailand 2024 และ 1st Runner Up Mrs. Tourism Queen International 2024

อยากให้วิทยากรทั้งสองท่านปรับกิจกรรมให้เข้ากับทีมของคุณ?

THE LEARNING JOURNEY

หนึ่งวัน
ที่ทุกช่วงเวลามีความหมาย

หลักสูตร 1 วัน | 09:00–16:30 น.

เหมาะกับทีมต้อนรับ พนักงานหน้าร้าน โรงแรม ร้านอาหาร คลินิก ธุรกิจสุขภาพ ค้าปลีก และธุรกิจบริการอื่น ๆ

  1. 01
    Opening · The Power of Service Impression

    เมื่อ AI ตอบคำถามได้มากมาย อะไรคือสิ่งที่ทำให้ลูกค้าจดจำการบริการของเรา? ชวนค้นหาคุณค่าของความเข้าใจ ความใส่ใจ และการตอบสนองอย่างเหมาะสม ที่ช่วยสร้างประสบการณ์การบริการอันน่าประทับใจ

  2. 02
    S · Service Mind

    Workshop: Moments that Matter

  3. 03
    I · Professional Presence & First Impression
  4. 04
    I · เข้าใจลูกค้าด้วย PTS-I และปรับการสื่อสาร

    Workshop: Read the Customer, Adapt the Service

  5. 05
    M · Service Recovery & Memorable Moments

    Workshop: Turn a Complaint into a Wow Moment

  6. 06
    SIM Service Challenge

    ฝึกสถานการณ์และสรุปการนำไปใช้

ลำดับกิจกรรมและช่วงพักสามารถปรับให้เหมาะสมกับบริบทของแต่ละองค์กร

รูปแบบการจัด
In-House Training 1 วัน 09:00–16:30 น. วิทยากร 2 ท่าน 3 Signature Workshops ปรับกรณีศึกษาและกิจกรรมให้เหมาะกับธุรกิจขององค์กร
องค์กรจัดเตรียม
สถานที่ อาหาร เครื่องดื่ม และอุปกรณ์ห้องอบรม
ราคาและใบเสนอราคา
ราคาสำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล การจัดอบรมต่างจังหวัดอาจมีค่าเดินทางและที่พักเพิ่มเติม ภาษีมูลค่าเพิ่มเป็นไปตามใบเสนอราคาจริง
ไม่รวมในแพ็กเกจมาตรฐาน
การประเมินพนักงาน การจัดทำ SOP และการติดตามผลหลังอบรม

แจ้งจำนวนผู้เรียนและช่วงเวลา แล้วรับข้อเสนอหลักสูตรภายใน 2–3 วันทำการ

LET'S MAKE SERVICE MORE HUMAN

ให้ทุกการบริการ
เป็นความประทับใจที่สัมผัสได้

พูดคุยกับทีม ไป ต่อ สิ
เพื่อออกแบบการเรียนรู้ให้เหมาะกับทีมบริการ
และบริบทขององค์กรคุณ

LINE QR Code สำหรับ @paitorsi
LINE OFFICIAL ACCOUNT@paitorsiสแกนเพื่อพูดคุยกับทีมงาน
โทรศัพท์095-364-6459
อีเมล[email protected]