เข้าใจ ก่อนให้บริการ
รับฟังอย่างตั้งใจ มองจากมุมลูกค้า และดูแลความต้องการของเขาด้วยความรับผิดชอบ
ค้นหาช่วงเวลาสำคัญบนเส้นทางลูกค้า และจุดที่ความใส่ใจสร้างความแตกต่าง


บริการอย่างเข้าใจ สร้างความประทับใจที่แตกต่าง — หลักสูตรที่ผสานศิลปะการเข้าใจคนกับมาตรฐานงานบริการ เพื่อให้ทุกการพบเจอเป็นช่วงเวลาที่ลูกค้ารู้สึกได้รับการใส่ใจ
รับข้อเสนอหลักสูตรและใบเสนอราคาภายใน 2–3 วันทำการ
โค้ชแอนผู้ก่อตั้ง ไป ต่อ สิ · ICF ACC
โค้ชเปิ้ล24 ปี โรงแรมระดับ 5 ดาวการบริการที่น่าประทับใจไม่ได้เกิดจากคำพูดที่ไพเราะเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการสังเกต รับฟัง และตอบสนองต่อความต้องการของคนตรงหน้าอย่างเหมาะสม
SIM ชวนทีมบริการมองประสบการณ์ผ่านสายตาของลูกค้า ฝึกการสื่อสารและบุคลิกภาพที่สร้างความเชื่อมั่น พร้อมเรียนรู้วิธีรับมือสถานการณ์ท้าทายด้วยความใส่ใจและเป็นมืออาชีพ

ออกแบบการเรียนรู้ให้เหมาะกับคน งาน และเป้าหมายขององค์กร
ไป ต่อ สิ เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาศักยภาพบุคลากรผ่านหลักสูตร In-House Training ที่ให้ความสำคัญกับการเข้าใจโจทย์ของแต่ละองค์กร พร้อมคัดสรรทีมวิทยากรและออกแบบกิจกรรมการเรียนรู้ให้เหมาะสม เพื่อให้ผู้เรียนได้รับทั้งความรู้ ประสบการณ์ และทักษะที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้จริง
เราเชื่อว่าการจับคู่ที่ใช่ ระหว่างโจทย์ขององค์กร วิทยากร และรูปแบบการเรียนรู้ คือจุดเริ่มต้นของการพัฒนาทีมงานที่สร้างผลลัพธ์ได้อย่างต่อเนื่อง
แต่ละมิติมาพร้อม Signature Workshop ที่ได้ลงมือฝึกในสถานการณ์ใกล้เคียงงานจริง
รับฟังอย่างตั้งใจ มองจากมุมลูกค้า และดูแลความต้องการของเขาด้วยความรับผิดชอบ
ค้นหาช่วงเวลาสำคัญบนเส้นทางลูกค้า และจุดที่ความใส่ใจสร้างความแตกต่าง
สร้างความเชื่อมั่นผ่านบุคลิกภาพและการต้อนรับ พร้อมอ่านสไตล์ลูกค้าด้วย PTS-I เพื่อปรับวิธีสื่อสารให้เหมาะกับคนตรงหน้า
ฝึกปรับวิธีสื่อสารและการบริการให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละสไตล์
รับมือข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ และเติมความใส่ใจในจังหวะที่มีความหมายต่อลูกค้า
ฝึกรับฟังข้อร้องเรียนและหาทางออกที่ลูกค้ารู้สึกได้รับการดูแล
เพราะการบริการที่ดีไม่ได้จบลงเมื่อการให้บริการสิ้นสุด
แต่สามารถสร้างความไว้วางใจ ทำให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการอีก
เกิดการบอกต่อ และเปิดโอกาสทางธุรกิจในระยะยาว


ภาพบรรยากาศจากหลักสูตรที่ผ่านมา โดยทีมวิทยากรของ ไป ต่อ สิ
เรียนรู้จากวิทยากรสองท่านที่ผสานความเชี่ยวชาญด้านการสื่อสารกับประสบการณ์ตรงในธุรกิจบริการ

ถ่ายทอดการเข้าใจผู้คน การสื่อสารที่เหมาะกับแต่ละบุคคล และการสร้างความไว้วางใจจากประสบการณ์ทำงานใกล้ชิดผู้บริหารระดับสูงกว่า 15 ปี



ประสบการณ์กว่า 24 ปีในธุรกิจบริการ การบริหารโรงแรมระดับ 5 ดาว งานอาหารและเครื่องดื่ม งานจัดเลี้ยง และธุรกิจศูนย์การค้า ถ่ายทอดรายละเอียดของการต้อนรับและการดูแลลูกค้าอย่างมืออาชีพ
อยากให้วิทยากรทั้งสองท่านปรับกิจกรรมให้เข้ากับทีมของคุณ?
หลักสูตร 1 วัน | 09:00–16:30 น.
เหมาะกับทีมต้อนรับ พนักงานหน้าร้าน โรงแรม ร้านอาหาร คลินิก ธุรกิจสุขภาพ ค้าปลีก และธุรกิจบริการอื่น ๆ
เมื่อ AI ตอบคำถามได้มากมาย อะไรคือสิ่งที่ทำให้ลูกค้าจดจำการบริการของเรา? ชวนค้นหาคุณค่าของความเข้าใจ ความใส่ใจ และการตอบสนองอย่างเหมาะสม ที่ช่วยสร้างประสบการณ์การบริการอันน่าประทับใจ
Workshop: Moments that Matter
Workshop: Read the Customer, Adapt the Service
Workshop: Turn a Complaint into a Wow Moment
ฝึกสถานการณ์และสรุปการนำไปใช้
ลำดับกิจกรรมและช่วงพักสามารถปรับให้เหมาะสมกับบริบทของแต่ละองค์กร
แจ้งจำนวนผู้เรียนและช่วงเวลา แล้วรับข้อเสนอหลักสูตรภายใน 2–3 วันทำการ
พูดคุยกับทีม ไป ต่อ สิ
เพื่อออกแบบการเรียนรู้ให้เหมาะกับทีมบริการ
และบริบทขององค์กรคุณ
